Duurzaamheid
1. Transport en logistiek – samenwerking met onze logistieke partners
Samen met onze logistieke partners werken we eraan om onze verzend- en transportprocessen efficiënt in te richten en onnodige inspanningen te vermijden.
Onze logistieke partners nemen verschillende maatregelen om hun transportprocessen te optimaliseren en om te gaan met broeikasgasemissies. Informatie over de betreffende maatregelen vind je op de eigen informatiepagina's van de logistieke dienstverleners.
2. Geoptimaliseerde verpakkingen
Bij het verpakken van onze producten letten we erop om verpakkingsmateriaal gericht in te zetten en onnodige verpakkingsstappen te vermijden.
We controleren onze verpakkingsoplossingen voortdurend en passen deze aan de specifieke eisen van onze producten aan.
3. Hergebruik en opknappen in het retourenbeheer
Samen met Best-Dealz24 controleren we geretourneerde producten op hun staat en verdere bruikbaarheid.
Geschikte retouren worden – afhankelijk van staat en technische geschiktheid – opgeknapt en kunnen vervolgens opnieuw worden aangeboden.
Daarbij zetten we onder andere in op de volgende maatregelen:
- Samenstellen van bruikbare componenten uit meerdere producten
- Aanpassing van modellen, voor zover technisch mogelijk
- Opknappen van verschillende varianten en uitvoeringen
- Controle en hergebruik van geschikte reserveonderdelen
- Gerichte verzending van beschikbare reserveonderdelen
Niet elke retour kan worden opgeknapt of opnieuw gebruikt. De verdere afhandeling hangt af van de staat, de kwaliteit en de technische geschiktheid van het betreffende product of onderdeel.
4. Advies en service – persoonlijke ondersteuning bij de productkeuze
Sinds de oprichting van HJH Office GmbH staat persoonlijk klantcontact voor ons centraal – ook in de onlinehandel.
Met onze bereikbaarheid en persoonlijke advisering ondersteunen we onze klanten bij de keuze van een passend product.
Een zo nauwkeurig mogelijke productkeuze kan helpen om foutieve bestellingen en onnodige retouren te voorkomen.
Onze aanpak in één oogopslag:
- Persoonlijk deskundig advies bij de productkeuze
- Uitgebreid retourrecht voor een weloverwogen aankoopbeslissing
- Flexibele bereikbaarheid van 8:00 tot 18:00 uur
- Geoptimaliseerde productbeschrijvingen en video's met informatie over de producteigenschappen
- Advies over verschillende productvarianten en toepassingsmogelijkheden
- Thuiswerken kan – afhankelijk van woon-werkafstand, vervoermiddel, frequentie van de ritten en de betreffende omstandigheden – bijdragen aan het vermijden van ritten tussen woon- en werkplek.