FAQ

Je kunt bij ons gratis betalen met de volgende betaalmethoden:

• Paypal
• Google Pay
• Aankoop op rekening (Klarna)
• Vooruitbetaling
• Creditcard (Mastercard, VISA)
• Directe overboeking (Klarna Pay Now)
• Betalen in termijnen (Klarna Pay over Time)
• Billie (aankoop op rekening B2B)

Je ontvangt de factuur automatisch ongeveer 4 dagen na binnenkomst van je bestelling per e-mail, zodra de bestelling in behandeling is.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en de goederen zijn gecontroleerd, wordt het bedrag via dezelfde betaalmethode terugbetaald.

Je kunt je kortingscode in de laatste stap van het bestelproces invoeren, dus bij  „Overzicht en betalingen“.

In de regel duurt de levering binnen Duitsland en in heel Europa tussen 2 en 6 dagen.

De goederen worden verzonden in de originele doos en in gedemonteerde staat. De montage kan door de klant in enkele eenvoudige stappen worden uitgevoerd. Bij gasveren, voetensteunen enz. is geen montage nodig.

De vervoerder kan niet zelf worden gekozen.

Verzending per pakketdienst (DPD/GLS)
Verzending per pakketdienst gebeurt tot aan de voordeur. Houd er rekening mee dat bij leveringen door de pakketdienst telefonisch aankondigen helaas niet mogelijk is. Ook het afspreken van een vast levermoment is niet mogelijk, omdat wij geen invloed hebben op de routes van de bezorgers. In sommige gevallen is het handig gebleken om op de dag van levering een bericht met instructies voor de pakketbezorger achter te laten bij de deurbel/voordeur/brievenbus, als je niet altijd aanwezig kunt zijn.

Verzending via transportbedrijf
Het transportbedrijf stuurt je een e-mail met voorsteldata voor de levering. Reageer je hier niet op, dan neemt het transportbedrijf telefonisch contact met je op.

Met DPD Predict kun je je pakket live volgen. Zodra de goederen in het bezorgvoertuig zijn, wordt de locatie elke 30 minuten geüpdatet.

Wij sturen je per e-mail een trackingnummer zodra je pakket aan de bezorger is overgedragen.

Neem in dat geval contact op met ons of direct met de vervoerder.

In de regel doet de pakketdienst een nieuwe bezorgpoging of laat een bericht achter.

Bij de betaalmethode vooruitbetaling kan de kalenderweek worden bepaald. Verder staan de exacte levertijden op de productpagina's vermeld. Een zelf gekozen leverdatum is echter niet mogelijk.

Ja, maar alleen als de betaalmethode vooruitbetaling is gekozen en er nog niet is betaald. Is dat niet het geval, neem dan gerust contact op met onze service.

Dat verschilt per betaalmethode. Bij de betaalmethode vooruitbetaling moet eerst het factuurbedrag worden overgemaakt voordat de goederen worden verzonden. Bij de betaalmethoden automatische incasso en amazon pay daarentegen wordt het bedrag direct van de rekening afgeschreven. Betalen op rekening betekent dat je pas na ontvangst van de goederen betaalt.

Afhankelijk van het land van bestemming zijn er verschillende aspecten waarmee rekening moet worden gehouden. Daarbij moet soms ook onderscheid worden gemaakt tussen de EU-landen en landengroep 1. Zwitserland valt bijvoorbeeld ondanks de nabijheid onder landengroep 1 en bij een levering geldt onder andere een douaneplicht.

Om de retour zo eenvoudig mogelijk te laten verlopen, raden we aan eerst contact op te nemen met onze service. Vermeld bij je klacht of retouraanvraag alsjeblieft het klant- of bestelnummer. Richt je klacht schriftelijk aan het volgende e-mailadres: info@bureaustoel24.nl.

Gedetailleerde informatie over dit onderwerp vind je op de pagina „Retourneren en reclamatie“.

XXL-stoelen zijn dankzij hun stabiele componenten en constructie ontworpen voor een lichaamsgewicht van 120 – 220 kg en/of een groot postuur (tot ca. 2,10 m). De meeste standaardstoelen zijn geschikt tot 120 kg.Op de pagina „XXL bureaustoel“ vind je de verschillende modellen.

Bij het concept van actief of dynamisch zitten wissel je vaak van zithouding. Zitten wordt zo een actieve bezigheid en is niet langer passief. Je wisselt tussen 3 zithoudingen: de voorste zithouding, de rechte zithouding en de achterste zithouding.

Voorste zithouding
Bij deze zithouding buig je je bovenlichaam licht naar voren. De bovenbenen zijn daarbij licht naar achteren gebogen. De onderarmen steunen het lichaam op het bureau.

Rechte zithouding
De boven- en onderarmen en ook de boven- en onderbenen moeten minimaal een hoek van 90° vormen. De voeten staan stevig op de grond. Beide hielen staan parallel aan de knieholte.

Achterste zithouding
In de achterste houding helt het bovenlichaam ver naar achteren. De benen vormen een open hoek.

Dit concept heeft de volgende voordelen:

• De spieren worden versterkt door het wisselen van houding
• Zorgt voor een betere doorbloeding, wat weer bijdraagt aan betere prestaties
• De tussenwervelschijven worden ontlast en beter van voedingsstoffen voorzien
• Langdurige verkeerde houdingen en verkeerde belasting worden voorkomen
• Afwisseling zorgt voor ontlasting, wat leidt tot duidelijk minder rugklachten

Vind in onze online shop een selectie stoelen die zijn ontworpen voor actief zitten.

In de regel geven wij, afhankelijk van het artikel, een garantie van 2 tot 4 jaar. De termijn voor de berekening van de garantieduur begint op de factuurdatum. Onze garantie geldt binnen de Europese Unie.

Op de pagina „Garantievoorwaarden“ vind je gedetailleerde informatie over onze garantie en in welke gevallen schade van de garantie is uitgesloten.

Afhankelijk van de uitrusting van je stoel kun je de volgende instellingen kiezen:

• De zithoogte van de bureaustoel instellen op jouw lengte
• Zitdiepte en helling van de zitting instellen
• Hoogte en positie van de rugleuning aanpassen
• Hoofdsteun in hoogte en helling verstelbaar
• Armleuningen aanpassen aan lichaam en bureau
• Instellingen bij open mechaniek (achterovergeleund in de bureaustoel)
• Tegendruk van het mechaniek instellen op jouw lichaamsgewicht

Een handleiding met afbeeldingen vind je op de pagina „Ergonomisch zitten“.

Meegroeiende kinderstoelen zijn aan te raden, zodat het kind de stoel idealiter de hele schooltijd kan gebruiken. Ook moet de stoel ergonomisch gevormd zijn en van robuust materiaal gemaakt zijn. Bij ons vind je een ruime keuze van voordelige tot speciaal meegroeiende kinderbureaustoelen. Wij raden aan je keuze af te stemmen op de zitduur van je kind.

Op de pagina „Kinderstoelen“ vind je verschillende modellen.

Een vloermat moet worden gebruikt als de vloer tegen slijtage en gebruikssporen beschermd moet worden. Bij vloermatten wordt onderscheid gemaakt tussen harde vloeren (tegels, parket, laminaat, tegels, industriële tapijtvloeren enz.) en zachte vloeren (tapijt met middellange en lange pool).

Als je objectief naar de verschillende factoren kijkt, is het bijna niet te geloven waarom kunstleer nog steeds zo'n slechte reputatie heeft: het is goedkoper, slijtvaster en bovendien individueler te vervaardigen dan echt leer.

Een artikel met nuttige informatie vind je op de pagina „Kunstleer of leer“.

Kwalitatief hoogwaardige en dus duurzame kantoormeubelen zijn onder meer te herkennen aan de gebruikte materialen. Dat blijkt ook bij bureaustoel24 uit de producttransparantie. Bij elk kantoormeubel staan de gebruikte materialen gedetailleerd in de productbeschrijving. Daarnaast zijn verlengde garantieperiodes een aanwijzing voor duurzame bureaustoelen en bureaus. Wettelijk verplicht is in Duitsland slechts twee jaar garantie op gebreken. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie zijn echter niet hetzelfde. Bij bureaustoel24 zijn er ook producten met een garantieperiode tot 4 jaar. Meer over dit onderwerp lees je in onze gidsbijdrage Gegarandeerde garantie.

Neem voor een offerte die individueel is afgestemd op jouw behoeften gerust contact op met onze deskundige service via +31 (0) 26 - 353 0 253 of stuur ons een e-mail naar info@bureaustoel24.nl. Als je een persoonlijk adviesgesprek wilt, kun je ook gerust contact met ons opnemen.

Nee. Afhankelijk van merk en materiaal kunnen kleurtinten van elkaar afwijken.

Het samen plannen van jouw nieuwe kantoorinrichting is voor jou als klant gratis, telefonisch of via e-mail met onze service.

In principe zijn vooral geschikte bureaustoelen en bureaus nodig. Maar ook vloerbeschermingsmatten en producten voor de juiste werksfeer, zoals optimale verlichting of de juiste ruimtetemperatuur, spelen hierbij een rol. Deze onderwerpen worden uitgebreid behandeld in onze adviesartikelen. Onder andere het artikel Kantoor plannen en Kantoor inrichten kunnen je hierbij verder helpen.

Dat is niet in het algemeen te zeggen. Neem gerust met concrete ideeën voor je inrichting contact op met onze service. Zo kunnen zij je hierover meer informatie geven.

Naast ergonomisch verstelbare elementen moet hij beschikken over een individueel instelbare vering van zitting en rugleuning. Sommige stoelen bieden zelfs de mogelijkheid om de hoek en de diepte van de zitting te verstellen. Maar ook andere zaken kunnen helpen om werken in zittende houding ergonomischer te maken. Meer hierover en ergonomische bureaustoelen vind je hier.

Allereerst is het belangrijk om te weten waarvoor het bureau nodig is. Een bureau voor een home office moet aan andere eisen voldoen dan een bureau dat continu belast wordt of een kinderbureau. Meer informatie over aankoopadvies voor een bureau vind je hier. Als je specifiek informatie zoekt over kinderbureaus, klik dan hier.

Alles over het onderwerp home office vind je in ons adviessgedeelte. Daarbij wordt onder andere ingegaan op de randvoorwaarden voor een home office, worden de voordelen uitgelegd en wordt toegelicht hoe je thuis goed werkt.

Wie de meubels voor het home office betaalt, is niet algemeen vast te stellen. Dit hangt af van veel factoren, zoals bijvoorbeeld of het home office gewenst is door de werkgever of de werknemer. In principe kan wel worden gesteld dat hierover concrete afspraken tussen werkgever en werknemer moeten worden gemaakt.

Vergeleken met concurrenten biedt bureaustoel24 onder andere langere garantieperiodes. Op sommige producten geldt zelfs een uitgebreide garantie tot 10 jaar. Daarnaast onderscheidt bureaustoel24 zich in de markt met duizenden direct leverbare modellen en veel keuze- en configuratiemogelijkheden. Ook de kwaliteit van de producten en de hoogwaardige afwerking zorgen niet in de laatste plaats voor echte voordelen voor klanten.

Met ergonomische en correct ingestelde kantoormeubelen kan rugpijn worden verlicht en voorkomen. Meer over dit onderwerp vind je hier.

Hoe lang een product kan worden nabesteld, verschilt per serie.

bureaustoel24 heeft als Europa's grootste gespecialiseerde verzendhuis voor bureaustoelen permanent ca. 50.000 draaistoelen en bureaus op voorraad. De verzending vindt plaats binnen één werkdag, zodat je doorgaans zonder wachttijd al de volgende werkdag beter kunt zitten en werken.

Daarbij komt dat je via directe verkoop van de wereldwijd toonaangevende fabrikanten van zitmeubelen en kantoormeubelen je draaistoel of directiestoel zonder tussenhandel betrekt. Bij hjh OFFICE producten zelfs rechtstreeks van de fabrikant. Geen groothandel, geen provisies die de prijs onnodig opdrijven. Bovendien besparen we op glanskatalogi en uitgebreide reclamemiddelen. Vergelijk zelf maar. Onze prijs-kwaliteitverhouding zal je overtuigen!

Kantelmechaniek
Bij kantelmechaniek kan de rugleuning naar achteren worden bewogen, terwijl de zitting in dezelfde hoek blijft. In de regel kan de positie met een hendel worden vergrendeld. Kantelmechaniek is de eenvoudigste mechaniek voor het verstellen van de helling van de rugleuning.

Synchroonmechaniek
Bij synchroonmechaniek is de helling van de rugleuning gekoppeld aan de helling van de zitting. Bij het achteroverleunen verandert tegelijkertijd de helling van de zitting; deze beweegt licht naar achteren.

Permanentmechaniek
De permanentcontactmechaniek biedt een beweeglijke rugleuning zonder dat de zitting daarbij van positie verandert. Hierdoor kan de gebruiker, afhankelijk van de activiteit, wisselen tussen een rechte en een achterovergeleunde zithouding.

Onze tip: Kantel- en permanentmechaniek zijn geschikt voor gebruik in het home office (4 tot 6 uur), synchroonmechaniek daarentegen voor langdurig zitten in een zakelijke omgeving (tot 8 uur en meer).

Meer info vind je op de pagina „Lexicon van vakbegrippen“.

Met de zitneigfunctie kun je de zitting van de bureaustoel licht naar voren kantelen. De licht naar voren aflopende zitting werkt het naar achteren kantelen van het bekken tegen en ontlast door de grotere hoek tussen bovenlichaam en bovenbeen het hele lichaam.

Vaste armleuning
Deze armleuning is vast en kan niet in hoogte of in een andere positie worden versteld.

In hoogte verstelbare armleuning
Hierbij is de armleuning in hoogte verstelbaar.

3D-armleuning
De armleuning kan in hoogte, in de lengte en radiaal in verschillende posities worden versteld.

4D-armleuning
De armleuning kan in hoogte, zijdelings, in de lengte en radiaal in verschillende posities worden versteld.

Opklapbare armleuning
De armleuning kan volledig naar achteren worden geklapt, waardoor je meer bewegingsvrijheid krijgt.

Bij kwalitatief hoogwaardige bureaustoelen is het vervangen van de gasveer helemaal geen probleem. In onze video op de pagina „Gasveer vervangen“ laten we zien hoe je de gasveer van een bureaustoel eenvoudig kunt demonteren.

In principe kunnen de wielen van een kwaliteitsstoel eenvoudig worden vervangen. Bij het bestellen van wielen moet je er goed op letten welke diameter de pennen hebben waarmee de wielen in het voetkruis worden gestoken: gangbaar zijn 10 of 11 millimeter. Gebruik voor het meten het liefst een schuifmaat. Als de juiste stoelwielen zijn gevonden, kun je beginnen met vervangen.

Op de pagina „Wielen vervangen“ vind je een video-instructie over dit onderwerp.

Voor vragen over reserveonderdelen of ontbrekende onderdelen kun je contact opnemen met onze klantenservice. We proberen dan een oplossing voor jouw probleem te vinden.

Dat is niet in het algemeen vast te stellen. Afhankelijk van het gebruiksdoel en de belasting kan de gebruiksduur variëren. Sommige van onze medewerkers zitten echter al meer dan tien jaar op dezelfde bureaustoel. Wel kan worden gesteld dat hoe hoogwaardiger de stoel is, hoe langer de levensduur. Ook goed materiaalonderhoud en de perfecte zitinstelling kunnen bijdragen aan een langere levensduur van de bureaustoel.

Rechtsboven op onze website vind je een pictogram "Aanmelden", hier kun je jouw contactgegevens voor je klantprofiel opslaan.

Abonneer je hier of op onze „homepage“ op onze nieuwsbrief en ontvang altijd de actuele info. Je kunt ons ook gerust volgen op Facebook en Instagram.

Of je nu particulier of zakelijke klant bent, iedereen kan bij bureaustoel24 winkelen.

Het klantengedeelte bevindt zich rechtsboven op de website. Naar het zakelijke klantengedeelte ga je hier.

Je hebt de volgende mogelijkheden om contact op te nemen met onze klantenservice:

• Per e-mail via info@bureaustoel24.nl
• Via de livechat met het tabblad “Chat” aan de rand van het scherm of onderaan via de knop in de voettekst
• Telefonisch via +31 (0) 26 - 353 0 253
• Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 18:00 uur.

Helaas is het bij ons niet mogelijk om de bureaustoelen ter plaatse te testen. Met detailfoto’s en 360°-afbeeldingen proberen we je een zo nauwkeurig mogelijk beeld van onze producten te geven. Bevalt de stoel je niet, dan heb je 60 dagen retourrecht.

BELANGRIJK: Het retourrecht geldt alleen voor particulieren!

Sinds kort kun je onze bestsellers testen in onze showrooms .

Om de retourzending zo eenvoudig mogelijk te laten verlopen, raden we je aan eerst contact op te nemen met onze service. Vermeld bij je klacht of retouraanvraag alsjeblieft het klant- of bestelnummer. Stuur je klacht schriftelijk naar het volgende e-mailadres: info@bureaustoel24.nl.

Gedetailleerde informatie over dit onderwerp vind je op de pagina “Retourneren en klachten”.

Retouren zijn geen afval, maar vaak volledig goede artikelen, ondanks minimale krasjes of een beschadigde verpakking. Om je retour bewust te verwerken, werkt onze partner met een intelligent retoursysteem, zodat alle geretourneerde goederen snel kunnen worden hergebruikt of weer te koop kunnen worden aangeboden. Meer informatie hierover vind je op de pagina “Retourbeheer”.

Je hebt de mogelijkheid om maximaal 3 verschillende hjh OFFICE artikelen bij ons te bestellen om 14 dagen te testen. Houd er rekening mee dat we uitsluitend direct leverbare artikelen beschikbaar stellen om te testen.

Je kunt je bestelling heel eenvoudig via onze webshop plaatsen. Stuur ons daarna even een korte e-mail met je ordernummer. Op basis van dit bericht krijg je een speciaal retourrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Houd rekening met het volgende:

• Bij een proefbestelling gaat het om nieuwe artikelen.
• De betaling verloopt zoals bij een nieuwe bestelling.
• Bij een volledige retourzending zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de koper,
• bij een gedeeltelijke retourzending nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

We kijken uit naar je bestelling en zijn voor vragen tijdens onze openingstijden ook telefonisch bereikbaar via +31 (0) 26 - 353 0 253.

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet door ons magazijn is verwerkt.

Natuurlijk kun je telefonisch bij ons bestellen. Daarna ontvang je per e-mail een betaallink of een vooruitbetalingsfactuur, waarmee je je bestelling kunt afronden.

De stoelen kun je met een paar handelingen zelf monteren. Bij de stoel wordt een montagehandleiding meegeleverd. Verschillende montagevideo’s vind je in onze shop.

Onze montageservice is alleen beschikbaar in Duitsland.

Neem in dat geval contact op met onze service. Je bereikt ons via +31 (0) 26 - 353 0 253 , per e-mail via info@bureaustoel24.nl of direct in de livechat (spraakballon rechtsonder).

Vaak kunnen het versturen van de betalingsherinnering en de ontvangst van de betaling elkaar kruisen. Neem in dat geval contact op met onze service. Je bereikt ons via +31 (0) 26 - 353 0 253 , per e-mail via info@bureaustoel24.nl of direct in de livechat (spraakballon rechtsonder).

Het spijt ons als je goederen beschadigd zijn geleverd. Alles over de afhandeling van klachten en retouren vind je hier.

Neem in dat geval contact op met onze service. Je bereikt ons via +31 (0) 26 - 353 0 253 , per e-mail via info@bureaustoel24.nl of direct in de livechat (spraakballon rechtsonder).